🚀 Z-ON Diagnóstico Comercial & Vendas

1. Identificação do Stakeholder

Nome Completo *

Área Comercial/Vendas *

Cargo/Posição *

Tempo na Área (anos)

E-mail de Contato

Tamanho da Equipe

2. Metodologia de Entrevistas Comerciais

Como sua área conduz entrevistas/pesquisas comerciais?

Avalie a estrutura, qualidade e efetividade das entrevistas realizadas pela sua área comercial.

Frequência de Entrevistas com Clientes/Prospects

Nunca

3

Semanalmente

12345

Qualidade/Estrutura das Entrevistas

Sem estrutura

3

Altamente estruturada

12345

Uso dos Dados Coletados nas Entrevistas

Não utilizamos

3

Total integração

12345

Descreva o processo atual de entrevistas/pesquisas da área

3. Sistemas & Relatórios Comerciais

Avalie a infraestrutura tecnológica da área comercial

Como os sistemas e relatórios apoiam a performance comercial?

Eficiência do CRM para Vendas

Inexistente

3

Excelente

Gestão de Pipeline/Funil de Vendas

Manual/Inexistente

3

Automatizado

Qualidade dos Relatórios Comerciais

Básicos/Manuais

3

Real-time/BI

Integração Entre Sistemas Comerciais

Silos isolados

3

Totalmente integrado

Principais sistemas utilizados pela área comercial

4. Cultura de Performance Comercial

Como a área comercial mede e gerencia performance?

Avalie a maturidade da cultura de metas, KPIs e acompanhamento de resultados.

Clareza e Definição dos KPIs Comerciais

Inexistentes

3

Muito claros

Acompanhamento de Metas e Resultados

Esporádico

3

Diário/Real-time

Cultura de Feedback e Coaching

Inexistente

3

Estruturado

Uso de Gamificação/Incentivos

Não utilizamos

3

Amplamente usado

Principais KPIs acompanhados pela área

5. Processo & Metodologia de Vendas

Como está estruturado o processo de vendas?

Avalie a maturidade dos processos, metodologias e padronização comercial.

Processo de Vendas Estruturado

Ad-hoc/Informal

3

Altamente estruturado

Uso de Metodologia de Vendas (SPIN, Challenger, etc.)

Não utilizamos

3

Metodologia sólida

Padronização de Processos Entre Vendedores

Cada um faz diferente

3

Totalmente padronizado

Nível de Automação dos Processos

Tudo manual

3

Altamente automatizado

Descreva o processo de vendas atual da área

6. Tecnologia & Inteligência Artificial

Como a tecnologia e IA podem potencializar vendas?

Avalie o nível atual e potencial de adoção tecnológica na área comercial.

Uso Atual de IA/Machine Learning

Zero uso

3

Uso avançado

Potencial Percebido para IA em Vendas

Baixo potencial

3

Altíssimo potencial

Uso de Chatbots/Assistentes Virtuais

Não utilizamos

3

Amplamente usados

Análise Preditiva/Scoring de Leads

Não fazemos

3

Scoring avançado

Principais oportunidades de IA para sua área comercial

7. Capacitação & Desenvolvimento da Equipe

Como é a capacitação e desenvolvimento da equipe comercial?

Avalie a maturidade dos programas de treinamento, desenvolvimento e retenção de talentos.

Qualidade do Programa de Treinamento

Inexistente

3

Excelente

Processo de Onboarding Novos Vendedores

Sem estrutura

3

Muito estruturado

Taxa de Retenção de Talentos

Alto turnover

3

Baixo turnover

Planos de Desenvolvimento de Carreira

Inexistentes

3

Bem estruturados

Principais desafios de capacitação e pessoas na área

8. Estratégia & Visão de Futuro

Qual a visão estratégica para o futuro da área comercial?

Avalie o alinhamento estratégico e perspectivas de transformação digital.

Alinhamento com Estratégia Corporativa

Desalinhado

3

Totalmente alinhado

Cultura de Inovação na Área Comercial

Resistente à mudança

3

Muito inovadora

Prontidão para Transformação Digital

Não está pronta

3

Totalmente pronta

Urgência Percebida para Mudanças

Sem urgência

3

Extremamente urgente

Visão para o futuro da área comercial (próximos 2-3 anos)

Principais bloqueadores para evolução da área

Nível de Apoio à Transformação Digital Comercial

Totalmente contra

5

Apoio total

Diagnóstico Comercial & Vendas Z-ON

Progresso do Diagnóstico

1. Identificação do Stakeholder

Portfólio de Produtos/Serviços

Pessoa Física

Produtos Financeiros

Pessoa Jurídica

2. Metodologia de Entrevistas Comerciais

Como sua área conduz entrevistas/pesquisas comerciais?

3. Sistemas & Relatórios Comerciais

Avalie a infraestrutura tecnológica da área comercial

4. Cultura de Performance Comercial

Como a área comercial mede e gerencia performance?

5. Processo & Metodologia de Vendas

Como está estruturado o processo de vendas?

6. Tecnologia & Inteligência Artificial

Como a tecnologia e IA podem potencializar vendas?

7. Capacitação & Desenvolvimento da Equipe

Como é a capacitação e desenvolvimento da equipe comercial?

8. Estratégia & Visão de Futuro

Qual a visão estratégica para o futuro da área comercial?